مدير الجودة المعتمد (cQm)

بسم الله الرحمن الرحيم

إخوانى / وأخواتى إن السعى لطلب العلم هو شئ عظيم فعلى من يرغب فى الحصول على مستوى ممتاز من التأهيل العلمى زياره مركز تطوير الأداء والتنمية (ديبك) افضل مراكز التدريب والتنمية البشرية فى مصر والوطن العربى فهو يقدم شهادات معتمده من جامعات بريطانيه ويعتمد المركز فى تقديم برامجه على اساليب التعلم الحديث وتجهيزات المركز من حيث المعامل المجهزه بافضل واحدث الإمكانيات المتطوره التى تساعد على تسهيل العمليه التدريبيه ومن هذه البرامج برنامج


East End Computing & Business College (UK)
كلية إيست إند كمبيوتنج آند بزينيس – المملكة المتحدة
ecbc

مركز تطوير الأداء والتنمية (ديبك) - مصر
من أعرق وأجود مؤسسات التدريب العربية في مجالات التنمية المختلفة
Academic partner and agent of the Middle East
الشريك الأكاديمي والوكيل عن منطقة الشرق الأوسط
www.dpicegypt.com- dpic_marketing@yahoo.com

يقدمان أكبر وأقوي مجموعة من البرامج التدريبية المتنوعة بشهادات من الكلية في انجلترا وموثقة من المركز الثقافي البريطاني بادر وسارع بالحجز فرصه لن تتكرر خصومات كبيره على الاعداد




- مديرالجودةالمعتمد :
1- اساسيات الجوده ( 12 ساعة ) :
1-1: المدخل للجوده:
 مباديء الادارة
 تعريف المنظمة .
 الهيكل التنظيمي .
 الاستقطاب والاختيار والتعيين وتقييم الأداء.
 نظام الجوده
 نماذج الجوده
1-2 : أدوات الجوده الشامله ( 16 ساعة) :
 خصائص الجودة.
 ادوات ادارة الجودة الشاملة.
 مداخل الادارة العملية والتخطيط.
 الصدق والثبات.
 التقييم النوعي تحليل واستخدام نتائج البحوث والدراسات .
 نظرية الحيود السداسي ( 6 Sigma )
 المقارنة المرجعية داخلياً وخارجياً .

2- المفاهيم الاساسية للقيادة وادارة الأفراد: ( 12 ساعة ) :
 الثقافة التنظيمية
 التطوير التنظيمي (OD )
 اساليب ادارة التغيير التنظيمي
 ادارة المشكلات والصراعات والمعوقات.
 نظرية الدافعية والتحفيز .
 التمكين.
 بناء وادارة فرق العمل .
3- التخطيط الاستراتيجي في ادارة الجودة ( 12 ساعة ) :
 التخطيط الاستراتيجي
 التحليل البيئي
 التقييم والتخطيط الاستراتيجي
 الانتشار والتطبيق .
4- بناء القدرا والتدريب :
 تحديد الاحتياجات التدريبية.
 تحليل الاحتياجات التدريبية .
 تحويل الاحتياجات التدريبية الي خطة تدريبية .
 استخدام تقنيات وطرق واساليب التدريب.
 تقيمم نتائج التدريب
 مستويات كيرك باتريك الاربعة لتقييم التدريب
 ادارة الجودة الشاملة في التدريب والموارد البشرية .
5- التركيز علي العملاء للتميز في الأعمال ( 12 ساعة ) :
 العميل الداخلي في المنظمة ( ال زبون ) .
 العملاء الخارجيون ( الزبائن )
 تجزئة السوق
 الإلتزام في ادارة علاقات وخدمات العملاء ( الزبائن ) .
 تحسين الخدمة المقدمه للعميل ( للزبون ) .
 اكتساب ولاء العملاء ( الزبائن ) والاحتفظ بهم .
 ادارة محفظة العملاء ( الزبائن) .
6- ادارة سلسلة التوريد :
 الادارة اللوجستية وادارة الامداد والتموين
 اختيار الموردين
 متطلبات المنظمة من المورد.
 تقييم اداء الموردين .
 استراتيجيات تحسين اداء المورد
 تاهيل الموردين .
 الشراكة مع الموردين.
7- نماذج وتطبيقات عملية .



المركز يعمل طوال أيام ألاسبوع عدا الجمعه
يوجد وقت للراحه والوجبات

الاتصال ...
مركز تطوير الأداء والتنمية - DPIC
153 ش جسر السويس - مصر الجديدة - القاهره - الرمز البريدي 11531
ت26363887 (00202) – 26382228 (00202) فاكس 26398677 (00202)
محمول-01273077033 01227777842-0123118664 (0020)
Dpic_marketing@yahoo.com
E-mail: dpicmoh@yahoo.com

Site: www.dpicegypt.com