بسم الله الرحمن الرحيم
يتشرف مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير فرع
مصر
بتنفيذ دورات في مختلف المجالات فى العديد
من دول العالم
وندعوكم للانضمام إلي احدي دوراتنا
كما ينفذ المركز الدورات لجميع الهيئات
والجهات الحكومية والخاصة
قام المركز بتنفيذ العديد من الدورات لكثير
من الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية والبنوك والشركات الخاصة في البلدان العربية
والأجنبية
دورة
الأداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي
للخدمة
الهدف
تزويد المشاركين بالأساليب والمهارات الإدارية
والسلوكية التى تنمى معلوماتهم وتصقل مهاراتهم وتزيد من قدراتهم وتعدل من اتجاهاتهم
بما يجعل أدائهم متميزاً.
الإطار العام
·
مفهوم الخدمة وطبيعتها.
·
متطلبات الأداء المتميز.
·
عناصر الخدمة المتميزة .
·
دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين.
·
دور الإتصالات فى تحقيق الأداء المتميز.
·
الإتصالات المباشرة مع العملاء.
·
طرق وأساليب تطوير وتنويع الخدمة وتقديم خدمات جديدة مشتقة وتنميتها
.
·
أساليب محو الإسراف وتخفيض تكاليف تقديم الخدمة تحقيقاً للكفاية الإنتاجية
فى أداء الخدمة.
·
تبسيط إجراءات تقديم الخدمة.
·
أساليب ومهارات تطوير الإجراءات.
·
مهارات إدارة الوقت فى تقديم الخدمة.
·
تأهيل وإعداد الكوادر القادرة على تقديم الخدمة المتميزة.
·
التفكير الإبتكارى والعصف الذهنى ومهارات إستخدامه فى تحقيق الأداء المتميز
للخدمة.
(كما يوجد لدى المركز
العديد من الدورات فى مختلف المجالات)
أماكن انعقاد الدورات
(الأردن- لندن_ماليزيا_تركيا_دبي_لبنان_جدة_الرياض_قطر_شرم
الشيخ- المغرب- فرنسا)
يمكنكم التسجيل والتواصل
معنا من خلال البريد الألكترونى
للمزيد من الاستفسارات
يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي
Thanks & Best
Regards
QSPACETRAINING -
EGYPT
أ. دينا عامر
Ms.Dina amer
Marketing specialist
Tel: +20452270350
Fax: +20452270351
Mob: +201281699428
Mob: +97477855583
Email : Dina@qspacetraining.com
يتشرف مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير فرع
مصر
بتنفيذ دورات في مختلف المجالات فى العديد
من دول العالم
وندعوكم للانضمام إلي احدي دوراتنا
كما ينفذ المركز الدورات لجميع الهيئات
والجهات الحكومية والخاصة
قام المركز بتنفيذ العديد من الدورات لكثير
من الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية والبنوك والشركات الخاصة في البلدان العربية
والأجنبية
دورة
الأداء المتميز وأساليب تحقيق الإنجاز العالي
للخدمة
الهدف
تزويد المشاركين بالأساليب والمهارات الإدارية
والسلوكية التى تنمى معلوماتهم وتصقل مهاراتهم وتزيد من قدراتهم وتعدل من اتجاهاتهم
بما يجعل أدائهم متميزاً.
الإطار العام
·
مفهوم الخدمة وطبيعتها.
·
متطلبات الأداء المتميز.
·
عناصر الخدمة المتميزة .
·
دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين.
·
دور الإتصالات فى تحقيق الأداء المتميز.
·
الإتصالات المباشرة مع العملاء.
·
طرق وأساليب تطوير وتنويع الخدمة وتقديم خدمات جديدة مشتقة وتنميتها
.
·
أساليب محو الإسراف وتخفيض تكاليف تقديم الخدمة تحقيقاً للكفاية الإنتاجية
فى أداء الخدمة.
·
تبسيط إجراءات تقديم الخدمة.
·
أساليب ومهارات تطوير الإجراءات.
·
مهارات إدارة الوقت فى تقديم الخدمة.
·
تأهيل وإعداد الكوادر القادرة على تقديم الخدمة المتميزة.
·
التفكير الإبتكارى والعصف الذهنى ومهارات إستخدامه فى تحقيق الأداء المتميز
للخدمة.
(كما يوجد لدى المركز
العديد من الدورات فى مختلف المجالات)
أماكن انعقاد الدورات
(الأردن- لندن_ماليزيا_تركيا_دبي_لبنان_جدة_الرياض_قطر_شرم
الشيخ- المغرب- فرنسا)
يمكنكم التسجيل والتواصل
معنا من خلال البريد الألكترونى
للمزيد من الاستفسارات
يمكنكم التواصل معنا على العنوان التالي
Thanks & Best
Regards
QSPACETRAINING -
EGYPT
أ. دينا عامر
Ms.Dina amer
Marketing specialist
Tel: +20452270350
Fax: +20452270351
Mob: +201281699428
Mob: +97477855583
Email : Dina@qspacetraining.com
