[size=16]
استعمالات خط ليبيانا
- 1لا أستطيعإرسال الرسائل القصيرة (SMS)؟عليك ضبط رقم مركز خدمة الرسائل بشكل صحيح، وهو (00218929290120) ، ويتم تخزينه في مركز خدمة الرسائل(Message center)، كما أنه عليك التأكد من أن خانة الرد بنفس المركز على وضع "لايعمل".
2- قمت بإرسالرسالة قصيرة (SMS) محلية ولم تصل بعد؟
- يرجع ذلك إلى أن هاتف مستقبل الرسالة قد يكونمقفلاً أو خارج نطاق التغطية، فان استمر كرت هاتف المستقبل مقفلاً أو خارج نطاقالتغطية لمدة 48 ساعة (يومين) من وقت إرسال الرسالة فلن تصل الرسالة بعد ذلك.
3- لا أتمكن منتعبئة الرصيد حيث أستمع للعبارة الصوتية: " لا تستطيع التعبئة الآن، اتصل بالمشغل
للخروج منقائمة الحجز"؟قمتباستنفاذ عدد محاولات التعبئة وهي ثلاث محاولات وبالتالي تم الدخول إلى قائمةالحجز، وللخروج من هذه القائمة عليك الانتظار مدة 24 ساعة، أو دفع مبلغ وقدره 20د.ل لدى أحدمراكزالمبيعات التابعة للشركة، وبعد ذلك يمكنكالتعبئة.
4- عند الاتصال بيتظهر عبارة صوتية "رصيد المشترك غير كافي لإجراء هذهالمكالمة"؟قمت بتفعيلميزة تحويل المكالمات وليس لديك رصيد يكفي لهذا التحويل، ويتم حل هذه المشكلةبإلغاءتحويل جميع المكالمات.
5- عند اتصالي بأيرقم تظهر رسالة "تأكد من خدمات الشبكة"؟في ضبط المكالمات الخيار إظهار هويتي مضبوط على الوضعلا يعمل ، وعليك ضبطه على الوضع يعمل.
6- ماذا يعني ظهوررسالة "تأكد من خدمة المعلومات"؟ادخل إلى ضبط الرسائل وبعد ذلك إلى رسائل المعلومات ثم قم بتغيير الوضعمن يعمل إلى لا يعمل.
7- عند اتصاليبأحد الأرقام التابعة لشركة ليبيانا تظهر رسالة "الرقم المطلوب غيرمستعمل"؟يرجع ذلك إلىأنه قد تم إيقاف خدمة هذا الرقم عن طريق خدمةإيقافالخدمة مؤقتا.ً
8- ماذا يعني ظهورالرسالة "تم رفض البطاقة" على شاشة الهاتف؟بطاقة كرت الهاتف قد أتلفت، ويمكناستبدالها بالتوجه إلى أحدمراكزالمبيعات أو إلى أحدالموزعين المعتمدين.
9- ماذا يعني ظهور "أدخل البطاقة" على شاشة الهاتف؟بطاقة كرت الهاتف قد أتلفت، ويمكناستبدالهابالتوجه إلى أحدمراكزالمبيعات أو إلى أحدالموزعين المعتمدين.
10- كيف يمكننيالتأكد من تلف الخط الهاتفي ؟يمكنك التأكد من تلف خط الهاتف في حالة ظهور أحد الرسائل التالية:
• أدخل البطاقة .
• تم رفض البطاقة.
• البطاقة مرفوضة.
• لم يتم تسجيلالبطاقة.
• الجهاز مقفل برمز الــ (PUK).
حيث تختلف هذه العبارات حسب نوعالهاتف المستخدم وحسب نوع العطل في الكرت.
11- كيف يمكن إيقافخدمة خط هاتف ليبيانا عند ضياع كرت الهاتف؟
اضغطهنا لمعرفة كيفية إيقاف خدمة خط الهاتف.
12- كيف يمكننيإعادة تفعيل خدمة خط هاتف ليبيانا ؟
اضغطهنا لمعرفة كيفية إعادة تفعيل خدمة خط الهاتف.
13- ما هي كلمةالسر؟هي عبارة عن رقميتكون من ثمانية أرقام وهي موجودة في عقد الاشتراك، ويمكنك عن طريقها إيقاف وإعادةتفعيل الخدمة مؤقتاً للخط الهاتفي.
14- كيف يمكننيتغيير كلمة السر الخاصة بكرت الهاتف؟
·لتغيير كلمة السر عليك الاتصالبرقم الخدمة 121 ثماضغط 1 للغة العربيةثم اضغط 3 ثم أدخل كلمةالسرالقديمة ثم اضغط # ثم أدخل كلمة السر الجديدة ثم اضغط # ثم ادخل كلمة السرالجديدةمرة أخرى للتأكيد ثم اضغط #، بعد ذلك سيتم الرد عليك من قبل المنظومة بأنهقد تمتغيير كلمة السر.
أي بالكيفية التالية:
121-> 1 -> 3 -> كلمة السرالقديمة -> # -> كلمة السر الجديدة -> # -> كلمة السر الجديدة -> #
ملاحظة:
·لتغيير كلمة السر عليك إجراء الاتصال باستعمال كرت الهاتف المراد تغيير كلمةالسرالخاصة به.
·يجب أن تتكون كلمة السر الجديدة من 8 أرقام.
·يمكن تعيين كلمة سر جديدة في حالة نسيانها بالتوجه إلى أحد مراكز المبيعاتالتابعة لشركة ليبيانا مصحوباً بعقد الاشتراك.
15- لقد نسيت كلمةالسر الخاصة بكرت الهاتف؟يمكنك تعيين كلمة سر جديدة لكرت الهاتف بالتوجه إلى أحدمراكزالمبيعات التابعة للشركة مصطحباً عقدالاشتراك.
16- بالرغم مناشتراكي في خدمة الإنترنت إلا أنه لا يمكنني استخدامها؟إما أن يكون هاتفكالمحمول لا يدعم تقنية GPRS، أو أن الإعدادات الخاصة بهذه الخدمة غير صحيحة،ولمعرفة الإعداداتاضغط هنا.17- بالرغم مناشتراكي في خدمة الوسائط المتعددة (MMS) إلا أنه لا يمكننياستخدامها؟إما أن يكونهاتفك المحمول لا يدعم تقنية GPRS، أو أن الإعدادات الخاصة بهذه الخدمة غير صحيحة،ولمعرفة الإعداداتاضغط هنا. كما يمكنك الان إرسال رسائل وسائطمتعددة (MMS) بحجم 400 كيلو بايت , على ان يدعم جهازك المحمول هدهالخاصية.
18- ماذا يحدث بعدانتهاء فترة الصلاحية؟عند انتهاء فترةالصلاحيةيدخل الكرت الهاتفي إلىفترةإعادة التعبئةوفيهذه الفترة يمكنكالاستقبال، والاتصال بأرقام الخدمةالمجانية، وإعادة تعبئة الرصيد فقط19- ماذا يحدث بعدانتهاء فترة إعادة التعبئة؟عند انتهاء فترةإعادة التعبئةيتمإنهاء الخدمةحيث يتم إيقاف الخدمة نهائياً بحيث لا يمكن استرجاعه مرةأخرى.20- هل يمكن لكرتهاتف الجيل الثالث العمل على الهواتف المحمولة التي لا تدعم تقنية الجيلالثالث؟نعم يمكن لكرتهاتف الجيل الثالث العمل علي الأجهزة التي لا تدعم هذه التقنية، ولكنك لن تستطيعالتمتع بالخصائص التي تتميز بها خدمة الجيل الثالث
[/size]
